Умови використання

Ці умови регулюють надання послуг йоги та велнесу компанією LotusMindset та визначають права й обов'язки всіх сторін згідно з законодавством України

Дата останнього оновлення: 05 грудня 2025 року

Набрання чинності: 05 грудня 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між компанією LotusMindset (далі - "Компанія", "ми", "наша студія") та особами, які використовують наші послуги (далі - "Користувач", "Клієнт", "ви").

Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь із цими Умовами та нашою Політикою конфіденційності.

Важлива інформація:

Ці умови складають юридично обов'язкову угоду між вами та LotusMindset. Якщо ви не погоджуєтесь із будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.

2. Інформація про надавача послуг

Назва: LotusMindset

Країна діяльності: Україна

Вид діяльності: Надання послуг йоги, медитації та велнесу

Форма організації: Суб'єкт підприємницької діяльності

Регулювання: Діяльність здійснюється відповідно до законодавства України

3. Наші послуги

LotusMindset надає наступні види послуг:

🧘‍♀️ Групові заняття йогою

• Хатха йога
• Віньяса йога
• Медитативні практики
• Дихальні техніки

👤 Індивідуальні заняття

• Персональні програми
• Адаптивна йога
• Консультації з інструктором
• Домашні завдання

💻 Онлайн послуги

• Віртуальні заняття
• Онлайн консультації
• Відео-матеріали
• Підтримка в чаті

📋 Консультативні послуги

• Оцінка фізичного стану
• Планування практики
• Корекція програм
• Загальні рекомендації

Важливе застереження:

Наші послуги мають консультативний та освітній характер. Йога та медитація не є медичними процедурами і не замінюють професійної медичної допомоги. Ми не діагностуємо, не лікуємо та не гарантуємо одужання від захворювань.

4. Права та обов'язки користувача

4.1. Ваші права:

Отримувати якісні послуги відповідно до обраного тарифу
Отримувати повну інформацію про методики та підходи, що використовуються
Вимагати дотримання конфіденційності ваших персональних даних
Отримувати професійні консультації в межах компетенції інструкторів
Скасовувати або переносити заняття відповідно до правил
Вносити пропозиції щодо покращення якості послуг

4.2. Ваші обов'язки:

Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я та попередній досвід
Дотримуватись рекомендацій інструкторів під час занять
Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я або обмеження
Поважати інших учасників занять та персонал студії
Дотримуватись розкладу та правил студії
Своєчасно здійснювати оплату послуг

Вікові обмеження:

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Особи віком 16-17 років можуть користуватись послугами тільки за письмовою згодою батьків або законних представників.

5. Медичні застереження та обмеження відповідальності

ОБОВ'ЯЗКОВО ДО ПРОЧИТАННЯ

Консультація з лікарем: Перед початком занять йогою ми настійно рекомендуємо проконсультуватися з лікарем, особливо якщо у вас є:

Хронічні захворювання
Травми хребта або м'язів
Серцево-судинні захворювання
Вагітність
Будь-які інші медичні стани

Відповідальність за здоров'я: Ви несете повну відповідальність за своє здоров'я під час практики йоги. Інструктори надають загальні рекомендації, але не є медичними працівниками.

5.1. Що НЕ входить до наших послуг:

Медична діагностика та лікування
Психотерапія та психологічне консультування
Гарантії щодо конкретних результатів
Обіцянки швидкого схуднення або одужання

5.2. Обмеження відповідальності:

LotusMindset не несе відповідальності за травми або погіршення здоров'я, які можуть виникнути:

Внаслідок приховування інформації про стан здоров'я
При недотриманні рекомендацій інструктора
При виконанні вправ поза межами занять без нагляду
Через ігнорування протипоказань

6. Умови оплати та повернення коштів

6.1. Ціни та оплата:

Всі ціни вказані в українських гривнях (UAH) та включають ПДВ (за необхідності)
Оплата здійснюється до початку надання послуг
Ціни можуть змінюватися з попереднім повідомленням за 30 днів
Діючі клієнти мають право на збереження поточних цін протягом оплаченого періоду

6.2. Політика повернення:

✅ Можливе повернення

• Скасування за 24 години до заняття
• Медичні протипоказання (з довідкою)
• Неможливість надати послугу з нашої вини
• Незадоволення якістю (перші 14 днів)

❌ Повернення неможливе

• Пропуск заняття без попередження
• Особиста зміна планів
• Після використання 50% оплачених занять
• Порушення правил студії

Процедура повернення: Запити на повернення коштів розглядаються протягом 14 робочих днів. Кошти повертаються тим же способом, що й була здійснена оплата, протягом 30 днів після схвалення запиту.

7. Правила скасування та перенесення занять

24+ години

Безкоштовне скасування

Повне повернення або перенесення

12-24 години

Часткова вартість

50% вартості заняття

< 12 годин

Без повернення

Повна вартість заняття

Виключення:

Медичні причини: За довідкою лікаря можна скасувати заняття без втрати коштів
Форс-мажор: Стихійні лиха, карантин тощо
Наша відміна: Повне відшкодування або перенесення

8. Інтелектуальна власність та використання контенту

8.1. Наші авторські права:

Всі матеріали LotusMindset, включаючи програми тренувань, методики, відео, аудіо записи, тексти та зображення, захищені авторським правом та є інтелектуальною власністю компанії.

8.2. Дозволене використання:

Особисте використання отриманих матеріалів
Виконання рекомендованих вправ для власного розвитку
Поділ відгуками та враженнями про заняття

8.3. Заборонено:

Копіювання та поширення наших методик без письмової згоди
Запис відео/аудіо занять без дозволу
Комерційне використання отриманих знань від імені нашої студії
Видача себе за інструктора LotusMindset

9. Конфіденційність та захист персональних даних

Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Детальну інформацію про збір, використання та захист персональних даних ви можете знайти в нашій Політиці конфіденційності.

Гарантії конфіденційності:

• Ми не розголошуємо інформацію про ваш стан здоров'я третім особам
• Групові заняття проводяться з дотриманням приватності кожного учасника
• Ваші персональні дані використовуються тільки для надання послуг
• Ви маєте право контролювати використання ваших даних

10. Правила поведінки та етикет

Для створення гармонійної атмосфери дотримуйтесь наступних правил:

✅ Рекомендується:

• Приходити за 10-15 хвилин до початку
• Вимкнути телефон або перевести в беззвучний режим
• Одягати зручний спортивний одяг
• Повідомляти про травми та обмеження
• Поважати особистий простір інших
• Слухати інструкції викладача

❌ Не рекомендується:

• Запізнюватися на заняття
• Використовувати парфуми з різким запахом
• Вести розмови під час практики
• Виходити із зали під час медитації
• Критикувати інших учасників
• Ігнорувати рекомендації інструктора

11. Вирішення спорів та застосовне право

11.1. Мирне вирішення:

Ми прагнемо вирішувати всі спірні ситуації мирним шляхом через переговори. У разі виникнення претензій, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку або інші доступні способи зв'язку.

11.2. Досудове врегулювання:

Розгляд письмових претензій протягом 14 робочих днів
Можливість проведення переговорів з залученням нейтрального посередника
Пошук компромісних рішень, які влаштовують обидві сторони

11.3. Застосовне право:

Ці умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Всі спори, які не можуть бути вирішені мирним шляхом, підлягають розгляду в судах України за місцем надання послуг.

12. Зміни та доповнення

12.1. Право на зміни:

LotusMindset залишає за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час. Зміни можуть стосуватися ціноутворення, правил надання послуг, технічних аспектів роботи студії.

12.2. Повідомлення про зміни:

Про суттєві зміни ми повідомимо вас одним з наступних способів:

• Електронна пошта (якщо ви надали нам адресу)
• Повідомлення на веб-сайті
• SMS або телефонний дзвінок
• Повідомлення під час наступного відвідування

12.3. Перехідний період:

Для діючих клієнтів зміни набувають чинності через 30 днів після повідомлення, якщо інше не передбачено законом або не погоджено додатково.

13. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов використання або наших послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Компанія: LotusMindset

Основна форма зв'язку: Форма на веб-сайті